Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente – HAVENA
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Havena, exploité par une micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 508 708 021.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Havena.
Ils sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Havena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande via le site Havena.
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV et vaut preuve du contrat de vente.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions sécurisées).
Les paiements sont sécurisés par Shopify.
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés directement depuis les fournisseurs partenaires de Havena.
📦 Délais de livraison :
En moyenne 7 à 15 jours ouvrés, selon le produit et la destination.
Havena ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Havena par email à :
📧 serviceclient.havena@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.
Article 8 – Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 9 – Responsabilité
Havena ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.